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融聚云技术 别样红再发新品数字化赋能住宿业

来源:美通社 2018-05-18 22:42:00
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融聚云技术 别样红再发新品数字化赋能住宿业

上海2018年5月18日电/美通社/ -- 5月18日,别样红产品发布会暨酒店云技术大会在沪隆重举行。此次发布会上,别样红创始人兼CEO黄晓凌回顾了公司的发展历程,并发布了即将推出的融合版云PMS系统、收益管理和声誉管理三大核心产品。以客户为中心、产品聚焦在管理和收益上,是本次别样红新品发布会的最大特征,而新版云PMS系统将有效融合别样红已有产品中单店标准版和连锁版满足不同客户的需求。他还透露,新版云PMS系统将在7月份隆重上线。

洞察于微,创新模式助力酒店智能化转型

随着消费不断升级,消费者的消费需求已经由物质需求转变为精神需求,越来越注重产品对于自身情感需求的满足。而消费行为也因为移动互联网、物联网、AI以及机器人变得更为多样化,这一切都在倒逼传统酒店行业进行改革。酒店需运用大数据制定出迎合消费者需求的营销策略、提供更为精准的客户服务、制定有效的企业管理准则才能更有效的触达消费者。

就此,洞悉到国内企业级服务只处于起步阶段,但市场需求却空前庞大的黄晓凌在2013年创办了上海别样红信息技术有限公司。作为国内行业领先的酒店云PMS (酒店管理系统) 企业级服务商,别样红面向集团型酒店、连锁型酒店和中小型单体酒店,希望借力互联网+,运用云计算和大数据,连接酒店一切软件、硬件以及提供相应管理服务为整个行业赋能,从而致力于打造面向未来的住宿业互联网生态平台。

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而事实也证明了这个市场预判的正确性,截至2017年,别样红签约酒店突破14000家,服务酒店数量突破16000家。在发展的过程中,别样红于2015年1月及12月分别获得了A轮和B轮融资,并于2016年与美团点评达成战略合作,开始构建住宿业互联网开放平台。随着2018与美团的深度融合,别样红今年计划为超过25000家酒店提供服务。这样的飞速发展,一方面得益于良好的发展机遇,另一方面则是市场对于别样红技术、服务、运营能力的高度认可。

5大云端技术能力为核心产品保驾护航

在产品发布会上,上海别样红信息技术有限公司技术副总裁黄雪斌为大家分享了别样红强大的云端技术能力。据其介绍,别样红产品之所以能不断迭代更新,且保持创新热情主要是因为具备云端迭代更新能力、云端全程监控能力、云端异地灾备能力、云端安全防护能力以及云端服务培训能力这五大核心能力。

以云端迭代更新能力为例,在历经1500天开发,累计1300万行代码,120多次版本发布更新后,别样红优化迭代了3000多个功能点,实现了2000多次客户定制需求,别样红研发团队敏捷开发流程能确保云端快速迭代更新。

7*24小时运维实时监控,关键指标多渠道报警;两地三中心灾备能力,最大限度避免或减少灾难事件和重大事故造成的损失;云端智能机器人实现客户服务全方位覆盖;高防IP配置确保源站的稳定可靠。凭借最先进的研发技术,别样红有力保障了云PMS系统稳定、数据安全,有效地降低了酒店的运营成本,增加收益。

强大运营及服务能力为效率提升插上双翼

别样红云PMS三大产品线先进的B/S架构与SaaS+PaaS相结合,代表着PMS从传统走到云上的新起点。前瞻性的互联网精神、强大的技术研发实力是别样红云PMS成功的根基,但强大的运营及服务能力保证了其在行业赛道上走得更稳更快。

上海别样红信息技术有限公司运营副总裁张勇在此次产品发布会上表示,目前别样红已经建立了一套强大而完整的酒店服务体系,以及依托于此的数字运营闭环,助力服务提高效率。

在这套“5+2服务体系”中,服务入口涵盖传统渠道和互联网渠道。为了给到用户更便捷而全面的自助服务,别样红在互联网渠道搭建起一个由庞大在线知识库、在线视频、在线论坛组成的知识学习平台。在“5+2服务体系”之外,别样红独创的“4x4x6方法论”优化了服务程序,制定了考核方式,规范了行为准则,有效保障了产品的平稳、高效运营,大大提升了产品的美誉度。

为了进一步了解客户的需求,及时解答客户在使用产品时遇到的问题,别样红2018年开启了质量万里行计划,打算用一年时间,实地走访全国客户,根据他们的需求进行产品调整,改善用户体验。

5年同行,心怀感恩不负信任

别样红诞生五年来,在不断提高客户满意度的同时,别样红的规模也在不断壮大,从几个人的小公司发展到今天200多人的规模,从创业之初的一单难求到今天客户遍及全国。黄晓凌多次在公开场合表示,别样红的每一步成长都离不开每位客户的关怀、抬爱与支持。客户的反馈和意见,是别样红产品、服务、运营水平不断提升的源泉。

本次发布会上,别样红对那些认同别样红价值观,与别样红并肩同行,率先将行业内最先进的科技实践和运用落地酒店,引领住宿行业的数字化发展的客户授予“超级用户”奖,并为与别样红密切合作的渠道客户进行了授牌仪式。

响必应之与同声,道固从至于同类。在发布会当晚的五周年庆典上,业内大咖纷纷对其表示祝贺,很多合作客户也表达了自己对别样红的感谢,别样红优质的产品和服务让他们有效地降低了酒店的运营成本,提高运营效率。黄晓凌表示,别样红“源于PMS,但不止PMS”,未来,别样红将始终坚持用最具前瞻性的互联网精神打造智慧酒店解决方案,为酒店提供灵活配置、丰富多样立体式的营销活动,助力其提升综合收益。

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