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疫情“黑天鹅”下,互联网医美第一平台的价值观与担当

来源:海报时尚网 2020-05-19 17:42:00
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近日,新氧发布2020一季度财报, MAU用户同比暴增117%,持续处于高增长态势。

近日,新氧发布2020一季度财报, MAU用户同比暴增117%,持续处于高增长态势。同时,权威第三方数据平台QuestMobile数据显示,今年4月,新氧APP成为当月垂直医疗类领域的第一流量平台。此外,面对疫情这只黑天鹅,新氧持续拿出3000多万真金白金支持抗疫,并对陷入经营困境的医美机构进行大规模帮扶,为医美行业最大限度的保住了再次高速增长的底蕴。

疫情“黑天鹅”下,互联网医美第一平台的价值观与担当

数据来源:QuestMobile

新冠肺炎疫情爆发以来,新氧共进行过三轮公益帮扶捐赠。第一轮在1月26日,新氧通过中国红十字基金会向武汉捐赠1000万元,用于购买口罩、防护服、消毒液等防疫物资,助力武汉抗击疫情。

第二轮从2月2日起,新氧面向医美行业推出总额超过2000万元的五大补贴措施,包括为武汉等地减免一个月平台使用费,提供新氧服务市场工具产品全免费支持;向平台全部医美机构推出2000万蓄客资源补贴;全体BD提供视频面诊等在线咨询服务;为武汉等地医美机构医护人员免费提供新冠病毒肺炎专项保险;新氧商学院课程免费观看一个月。


第三轮由新氧与中整协联合发起,目前新氧已携手润百颜、颜层、馨妍、百肤谜等品牌厂商,面向中国医美机构推出了大力度的减免费用或返货政策,同时给予机构更大力度的消费买赠支持,以帮助线下商业在“春天”迅速复苏。


可以发现,新氧在抗疫捐赠、医美机构扶助方面的投入远远超过3000万元,公益与利益的权衡凸显出互联网医美第一平台的价值观与担当。为了与产业链伙伴共克时艰、共同成长,新氧选择在危难之际伸出援手,帮助医美机构挺过疫情难关,以短期利益换长远发展。


实际上,新氧对产业链伙伴的支持不仅体现在疫情防控期间,更在于通过打造“黑科技”的医美小工具,为消费者带来新鲜生动的服务体验,从而为医美机构导流获客,带来更大发展空间。据新氧Q1财报显示,截止2020年5月,新氧小工具近一年来累计使用超2.3亿次。其中,视频面诊一季度累计咨询次数为88000次,单日最高用户数达到4000人;新氧魔镜侧脸单日最高DAU突破33万,4月份月活用户数环比增长53.2%,皮肤检测MAU环比增长41.2%。


值得一提的是,新氧在拥有持续增长的客群同时,也保持着极高的消费者满意率。新氧颜究院数据显示,今年4月,新氧投诉率仅为0.23%,投诉和解率高达91%。对于疫情期间倒闭退店、机构给付不能或给付不足给用户带来的损失,新氧对满足条件的用户给予了先行赔付,使用户变美路上更有保障。


一直以来,新氧致力于做医美机构的朋友,为产业链伙伴带来丰富的客群、优质内容生态和开放共生的发展环境。近期,新氧还联手103家中国医美及消费医疗机构成立新氧顾问委员会,跨界生美、家美为消费者提供一站式美丽解决方案,也为合作伙伴赋能。正如美沃斯联合创始人兼CEO杨科所说,新氧科技给自己主动“降权”难能可贵,这是中国医美产业逐渐向规范化、平台化、共治化转变的第一步。


极具社会责任感的医美平台让消费者放心,也让合作伙伴踏实。相信疫情期间的同舟共济,将为新氧增加行业砝码,构筑更深的护城河。


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